Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 Juni 2026

Dengan mengakses, menjelajahi, dan melakukan pembelian produk top-up digital di website TopUpJA.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan sepenuhnya menyetujui seluruh butir aturan perjanjian yang tercantum di bawah ini:

1. Ketentuan Umum Transaksi

  • ⚠️
    Tanggung Jawab Input Data Akun:

    Pengguna bertanggung jawab penuh atas validitas dan akurasi User ID / Zone ID / Server ID game yang dimasukkan. TopUpJA **TIDAK BERTANGGUNG JAWAB** serta **TIDAK MENERIMA REFUND / REVISI** dalam bentuk apa pun apabila item digital telah sukses terkirim ke ID yang salah akibat kelalaian pembeli.

  • ⏱️
    Batas Waktu Masa Berlaku Tagihan:

    Setiap pesanan yang dibuat memiliki batas kedaluwarsa pembayaran otomatis. Apabila pembeli melakukan pembayaran melebihi batas waktu yang ditentukan sistem, pesanan otomatis hangus dan pembeli wajib melaporkan kendala ke CS secara manual.

2. Ketentuan Penyesuaian Harga

Harga layanan/produk top-up digital yang tertera pada katalog produk bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan tertulis sebelumnya, mengikuti fluktuasi rate dari pihak distributor resmi (biller/developer game). Jika terjadi lonjakan harga mendadak saat transaksi Anda sedang diproses, tim admin berhak membatalkan atau menghubungi Anda untuk konfirmasi kesepakatan ulang.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Proses pengembalian dana (*refund*) di platform TopUpJA hanya disetujui dalam kondisi luar biasa berikut:

  • Status dana transferan terkonfirmasi masuk secara sah ke pembukuan kami, tetapi sistem pengiriman barang digital mengalami kegagalan total akibat gangguan permanen dari server pusat game atau agregator.
  • Proses pengembalian dana manual membutuhkan waktu analisis teknis antara 1-3 hari kerja dan akan disalurkan kembali ke rekening/e-wallet pembeli setelah dikurangi biaya admin transfer (jika ada antar-bank berbeda).

4. Pembatasan dan Pemblokiran Akses

Kami memegang hak penuh tanpa persetujuan pengguna untuk melakukan pembatasan akses alamat IP, nomor WhatsApp, ataupun pemblokiran akun pengguna secara permanen apabila ditemukan indikasi manipulasi transaksi, pengiriman spam pesanan fiktif secara massal (*abuse*), eksploitasi celah keamanan (*bug*), ataupun tindakan manipulatif lain yang membahayakan kelancaran operasional infrastruktur TopUpJA.